Los plazos de entrega se contabilizan desde que verificamos el pago de tu compra.

Lima: dentro de los 2 días hábiles como máximo.

Provincias: dentro de los 3 días hábiles siguientes. Llegamos a todo territorio peruano.

Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra, como máximo, al día hábil siguiente de efectuado tu pedido. En caso no recibas el correo de confirmación dentro de ese plazo, por favor envíanos un mensaje a la siguiente dirección electrónica: contacto@enkelfoods.com

COSTO

Los servicios de envío a nivel Lima se realizarán de la siguiente manera:

- ENKEL FOODS S.A.C. trabajará con dos empresas especializadas en envío de paquetería, Urbaner, Rappi y Nirex.

- Para los distritos de Barranco, Jesús María, Lince, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, Surquillo, Chorrillos, La Molina, La Victoria, Santiago de Surco y Surco Viejo los envíos serán dentro de las 24 horas hábiles como máximo una vez confirmado el pago del pedido.

 - Para los distritos de San Miguel, Ate (Zona Industrial), Breña, Cercado de Lima, El Agustino, San Juan de Miraflores, San Luis, Santa Anita, Bellavista, Carmen de la Legua, Independencia, La Perla, La Punta, Rímac, San Juan de Lurigancho, Villa María del Triunfo, Comas, Los Olivos, San Martin de Porres, Villa el Salvador, Lurín, Puente Piedra, Cieneguilla, Pachacamac, Ancón y Carabayllo los envíos serán dentro de las 48 horas hábiles una vez confirmado el pago del pedido.

- Los costos de envío para cada distrito se detallan a continuación:

- Barranco, Jesús María, Lince, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Miguel, Surquillo y Santiago de Surco y Surco Viejo: S/ 7.00

- Ate (Zona Industrial), Breña, Cercado de Lima, Chorrillos, El Agustino, La Molina, La Victoria, San Juan de Miraflores, San Luis: S/ 10.00

- Santa Anita: S/ 12.00

- Bellavista, Carmen de la Legua, Independencia, La Perla, La Punta, Rímac, San Juan de Lurigancho y Villa María del Triunfo: S/ 16.00

- Comas, Los Olivos, San Martin de Porres y Villa El Salvador: S/ 20.00

- Lurín y Puente Piedra: S/ 30.00

- Cieneguilla: S/ 30.00

- Pachacamac: S/ 40.00

- Ancón y Carabayllo: S/ 50.00

Los envíos a provincia de realizarán de la siguiente manera:

- Los envíos serán realizados a través de Olva Courier, Tepsa o Shalom.

- Solo cubrimos ciudades capitales de cada departamento o según la lista del Courier.

- Los costos de envío para provincia será de S/ 12.00 el kilo base (1 kilo) más S/ 5.00 por cada kilo adicional.

- Los tiempos de envío estarán sujetos a la disponibilidad y tiempos de la empresa courier.

 FORMAS DE PAGO

Puedes utilizar los siguientes medios de pago a través de nuestra pasarela de pago Mercado Pago: Visa, Visa Electrón, Mastercard, Dinners y American Express.

En el caso que Mercado Pago rechace tu tarjeta comprueba que:

• La tarjeta no esté caducada.
• Puede que se haya alcanzado el límite de crédito de tu tarjeta.
• Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
• Comprueba que has rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos de la tarjeta sólo se introducen en una página de propiedad de la pasarela de pago y se transmiten de forma encriptada. ENKEL FOODS S.A.C.  sólo tendrá conocimiento del resultado de la operación. No tiene acceso a ningún dato de la tarjeta utilizada para la compra.

PEDIDOS Y PRODUCTOS

¿Qué debo hacer si me llega un producto defectuoso?

ENKEL FOODS S.A.C. sólo vende productos en perfecto estado. Sin embargo, si recibieras tu producto con algún inconveniente, te pedimos te pongas en contacto con nosotros enviándonos un mensaje a la dirección electrónica contacto@enkelfoods.com o por nuestros canales de redes sociales y solucionaremos el inconveniente en el menor tiempo posible.

¿Qué debo hacer si me llega un producto incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, te llega un producto que no has comprado ponte en contacto con nosotros de inmediato enviándonos un mensaje a la dirección contacto@enkelfoods.com o por nuestros canales de redes sociales.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.), a nivel nacional.

Si es para Provincia, también puedes indicarnos que lo recogerás de la agencia de Olva Courier, Tepsa o Shalom de tu localidad.

¿La ciudad de entrega puede ser diferente al de la compra?

Si.

CAMBIOS

• No aceptamos devoluciones, solo cambios.